Gwarancje na samochód. Okres naprawy gwarancyjnej samochodu

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-19 18:16

Każdy kierowca, który kupuje pojazd od autoryzowanego dealera lub w specjalistycznym salonie, w przypadku awarii, oczekuje naprawy gwarancyjnej. Pozwoli to zaoszczędzić Twój budżet i uchroni Cię przed nieplanowanymi wydatkami. W końcu nawet nowy samochód, jak każda technologia, może się zepsuć.

W trakcie pracy na części i mechanizmy pojazdu zaczyna działać jednocześnie kilka sił - grawitacja, tarcie, ciśnienie, reżim temperaturowy zmieniają się dramatycznie. I nie ma znaczenia, w jakim kraju producent wyprodukował ten samochód (Japonia, Chiny, Rosja, Niemcy), każdy samochód może się zepsuć, nawet w pierwszym miesiącu eksploatacji. Najczęstszą przyczyną jest wada fabryczna części składowych.

Czy wszystkie pojazdy są objęte gwarancją?

Przy zakupie pojazdu warto wziąć pod uwagę warunki gwarancji, na jakich jest sprzedawany. Gwarancje na samochód są przewidziane przez prawo. Ale nie wszystkie pojazdy można w równym stopniu naprawić na koszt dealera lubproducent. Ale każdy przypadek awarii pojazdu należy rozpatrywać indywidualnie. Dlatego kierowcy powinni sumiennie przestudiować podstawowe prawne aspekty korzystania z gwarancji na pojazd, zwłaszcza jeśli jest to nowy samochód zakupiony u autoryzowanego dealera.

Koncepcja gwarancji

Jest to zestaw zobowiązań, które producent (reprezentowany przez oficjalne urzędy) lub sprzedawca (dealer) samochodu zobowiązał się do wykonania niezbędnych napraw lub bezpłatnej wymiany poszczególnych części i mechanizmów samochodu. Ale należy rozumieć, że obecność gwarancji nie jest powodem, dla którego właściciel samochodu żąda naprawy od dealera za każdą drobiazg. W przeciwnym razie oficjalni przedstawiciele producentów zbankrutowaliby z powodu serwisów, które dokonywałyby bezpłatnych napraw pojazdów, które były serwisowane za darmo. Aby uregulować takie sytuacje, wprowadzane są ograniczenia i pewne warunki, tylko w obecności których samochód jest przyjmowany do bezpłatnej naprawy. Wszystkie muszą być określone w umowie przy zakupie.

Jak długo mogę oczekiwać bezpłatnych napraw?

Okres gwarancji może być dwojakiego rodzaju:

1. Wersja europejska. W takim przypadku okres gwarancji na samochody wynosi dwa lata (bez ograniczenia przebiegu pojazdu).
2. Wersja azjatycka. W tym przypadku okres bezpłatnego serwisu samochodu wynosi trzyrok (ograniczony przebieg pojazdu na 100 000 km).

Jeśli mówimy o rosyjskich przedstawicielstwach zagranicznych producentów i warunkach gwarancji w naszym kraju, to wersja azjatycka okazała się najlepsza. Dlatego popularny typ to trzy lata lub 100 000 kilometrów.

A co z dealerami, którzy obiecują pięcioletnią gwarancję na samochody?

We wszystkich innych momentach i warunkach - to tylko ruch reklamowy firmy. Takie techniki marketingowe są wykorzystywane do przyciągnięcia większej liczby klientów. Na przykład znana pięcioletnia gwarancja lub 150 000 km od Kia i Hyundai. Tak, ale ze znacznymi ograniczeniami. Przede wszystkim jest to azjatycka wersja gwarancji na samochody, a właściciel samochodu powinien liczyć tylko 3 lata bezpłatnego serwisu lub nawet 100 000 km przebiegu od producenta. Pozostałe 2 lata i 50 000 km biegu przejmują oficjalne przedstawicielstwa tych firm w naszym kraju. Oczywiście uzyskanie bezpłatnego serwisu samochodowego w tym okresie będzie znacznie trudniejsze.

Na przykład, nawet jeśli weźmiemy pod uwagę ogólny okres gwarancji na mechanizmy podlegające naturalnemu zużyciu, istnieją również pewne ograniczenia. Główne układy pojazdu w postaci tarcz hamulcowych, amortyzatorów, bębnów, uszczelek olejowych, uszczelnień, akumulatorów, uszczelek, sprzęgieł, tulei stabilizatorów tylnego i przedniego zawieszenia dość szybko stają się bezużyteczne. Ich gwarancja to rok lub 20-50 tys. km.biegać. A jeśli w okresie gwarancji głównej na samochody można uzyskać bezpłatną wymianę tych części, to w okresie dodatkowym (2 lata lub 50 tysięcy kilometrów) bezpłatna wymiana osprzętu maszyny nie jest wykonywana.

Ale jeśli chodzi o części samochodowe w postaci pasków napędowych, klocków hamulcowych, świec zapłonowych, żarówek, płynów i bezpieczników, nie kwalifikują się one w ogóle do bezpłatnej wymiany.

Co jeszcze musisz wiedzieć o długich gwarancjach?

Powyższe posunięcia marketingowe dotyczą również siedmioletniego serwisu, który w prezentacjach promocyjnych podawany jest jako główny, ale w rzeczywistości obejmuje tylko lakier lub korozję karoserii.

Ale tutaj też nie wszystko jest takie proste. Warunki gwarancji będą miały zastosowanie tylko w przypadku korozji wlotowej. Tutaj musisz zrozumieć, co oznacza korozja - wtedy karoserię pojazdu można przebić palcem. Jeśli na tym elemencie pojawi się tylko rdza, to nie jest to podstawa do przyciągnięcia bezpłatnej usługi. Tutaj musimy oddać hołd europejskim producentom, którzy wykonują specjalną obróbkę antykorozyjną samochodu, która obowiązuje do 12 lat. W przypadku samochodów japońskich okres ten wynosi 7 lat.

Gwarancja na samochód w LPK obowiązuje, gdy pojazd nie ma uszkodzeń mechanicznych. Jeśli powłoka karoserii zmieni kolor pod wpływem promieni słonecznych lub w wyniku niskiejtemperatury, można to również przypisać wpływom zewnętrznym, odrzucając sprawę gwarancyjną. Dlatego też, gdy lakier złuszcza się z głównych części i mechanizmów pojazdu po sezonie zimowym, reklamacje należy kierować nie do sprzedawcy, ale do zakładów użyteczności publicznej. To oni pokrywają jezdnię specjalnymi środkami chemicznymi, aby skorodowały uformowany lód.

Gwarancja prawna

Właściciel pojazdu musi pamiętać, że w razie potrzeby może skorzystać z kilku gwarancji (salon samochodowy, prawo). Oba przypadki mają znaczącą różnicę. Prawo nie może zobowiązać sprzedawcy do ustalenia określonego okresu gwarancyjnego. Zazwyczaj jest to określone w umowie kupna samochodu. Gwarancja na samochód wynosi zgodnie z prawem dwa lata i jest ważna niezależnie od podpisanej umowy.

Jeżeli właściciel w tym okresie wykryje usterkę w zakupionym samochodzie, ma prawo zażądać jego remontu. Nawet jeśli salon samochodowy anulował prawo do bezpłatnego serwisu. W takim przypadku naprawy w ramach gwarancji auta nadal realizowane są na koszt sprzedawcy lub producenta, wyłącznie zgodnie z warunkami prawa. Dyspozycja art. 477 Kodeksu Cywilnego chroni potencjalnego właściciela samochodu.

Zgodnie z prawem nie można po prostu usunąć zobowiązań gwarancyjnych z samochodu. Naruszyłoby to dyspozycję art. 6 ustawy, który chroni prawa konsumentów.

Zwróć samochód w ramach gwarancji

Po zakupie pojazdu, po chwili kierowca możezidentyfikować znaczące niedociągnięcia w swojej pracy. W związku z tym prawo przewiduje okres 15 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, w którym kupujący może żądać wymiany samochodu, nawet w przypadku stwierdzenia niewielkich uszkodzeń karoserii pojazdu. Ale często awarię pojazdu wykrywa się później. W takim przypadku można wykonać samochód zastępczy na gwarancji:

1. Jeśli okaże się, że pojazd ma poważną awarię, której nie można naprawić technicznie. Fakt ten potwierdza badanie.
2. Naprawa gwarancyjna nie została zakończona w określonym czasie. Należy zauważyć, że brak niezbędnych komponentów nie może być uzasadnioną przyczyną opóźnienia. Okres naprawy samochodu w ramach gwarancji jest określony umową, ale nie może przekroczyć 45 dni.
3. W przypadku, gdy pojazd był w naprawie przez łącznie ponad 30 dni. Mówimy o naprawach gwarancyjnych w ciągu roku.
4. Ta sama awaria występuje wielokrotnie w okresie gwarancyjnym.

Właściciel wadliwego pojazdu powinien wiedzieć, że sprzedawca nie ma podstawy prawnej do żądania odszkodowania materialnego za obniżony koszt samochodu.

Jak uniknąć problemów z serwisem gwarancyjnym pojazdu?

Aby stworzyć maksymalny poziom bezpieczeństwa, producent ma prawo wymagać od właściciela samochodu pewnych obowiązków podczas eksploatacji pojazdu:

1. Przeprowadzanie konserwacji tylko na stacjach technicznych producenta i przy użyciu oryginalnych części zamiennych. Dlatego naprawy i konserwacje są przeprowadzane tylkow wyspecjalizowanych centrach serwisowych dealera. Ten ostatni musi mieć pewność, że samochód nie zostanie uszkodzony przez niewykwalifikowanych specjalistów lub właściciela samochodu.



2. Obowiązkowe studium instrukcji obsługi zakupionego pojazdu i jego funkcji.
3. Właściwe użytkowanie pojazdu w celu zapewnienia bezpłatnej naprawy przez producenta.

Wniosek

Aby nowy samochód mógł zostać naprawiony bezpłatnie w przypadku awarii, jego właściciel musi przestrzegać zasad eksploatacji pojazdu. Zgodnie z prawem gwarancja na samochód wynosi 2 lata, zgodnie z umową z dealerem może to być 3 lata. Poza tym okresem obowiązują dodatkowe warunki. Nie są objęte ogólną gwarancją.

W ciągu 15 dni kupujący może wymienić pojazd na nowy, jeśli istnieją ku temu dobre powody. Okres realizacji naprawy gwarancyjnej nie może przekroczyć 45 dni. Jeżeli w umowie określono inne okresy przekraczające ten okres, od tych postanowień można bezpiecznie odwołać się, powołując się na ustawę federalną „O ochronie praw konsumentów”.